FAQ

A.注文完了時に送信される、「(ショップ名)　ご注文ありがとうございました」というタイトルのメールにてご確認いただけます。



注文IDとは、注文ごとに発行される16桁のIDのことです。

注文に関してお問い合わせいただく際、注文を特定するために必要な情報となります。



注文完了時に送信されるメール例


■ 注文者情報

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注文ID　　　　：20230101-1635-ABCD
氏名　　　　　：山田　花子 様
住所　　　　　：〒1500001
電話番号　　　：08012345678
メールアドレス：sample@shop-inframe.jp
お支払方法　 ：コンビニ払い
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A.まずは商品が発送されているかどうかご確認ください。

商品が発送された場合は、「noreply@shop-inframe.jp」より「”ショップ名”商品が発送されました！」という件名のメールが届きます。

このメールが届いている場合、商品は発送されております。

商品が到着するまで今しばらくお待ちください。



発送完了を知らせるメールが届いていない場合、商品は発送されておりません。

発送予定日をご確認いただき、超過しているようであれば、ショップページのCONTACTより発送状況をご確認ください。

配送予定日は、「noreply@shop-inframe.jp」より送信されている「”ショップ名” ご注文ありがとうございました」という件名のメールからご確認いただけます。

A.「”ショップ名” ご注文ありがとうございました」という件名のメールが届いている場合、注文のお手続きは正常に完了しています。

なお、「お支払方法」で「コンビニ決済」を選択して購入された場合は、入金期限までにコンビニにて代金のお支払いを完了させてください。

A.「noreply@shop-inframe.jp」より送信されている「”ショップ名” ご注文ありがとうございました」という件名のメールの下部「問い合わせフォーム」もしくは、ショップのメニューにある「問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

※ショップにお問い合わせいただいても、変更できない可能性がございますことご了承ください。

A.「noreply@shop-inframe.jp」より送信されている「”ショップ名” ご注文ありがとうございました」という件名のメールの下部「問い合わせフォーム」もしくは、ショップのメニューにある「問い合わせフォーム」より、配送先を変更したい旨をご連絡いただきますようお願いいたします。

なお、ショップの配送状況によっては、配送先の変更が難しい場合もございますので、ご了承ください。

A.商品ページに記載されていない内容について知りたい場合は、
商品ページにある「この商品について質問する」もしくは、ショップのメニューにある「問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

A.決済方法としてクレジットカード・コンビニ決済をご用意しています。
▼クレジットカード

・Visa

・Mastercard

・JCB

・American Express

・Diners Club

・Discover



▼コンビニ決済

・ファミリーマート

・ローソン

・ミニストップ

A.対応しております。

右下の✉、又は
上部右のお問い合わせをクリックいただき、
お気軽にご希望をお伝えください。